雑学まとめ

当サイトでは、明日すぐに友達に話したくなるような、あらゆる情報を紹介しています。

コミュニケーション

メリットがメリットになっているかどうか

投稿日:

メリットがメリットになっているか、というのは、聞き手に「これはメリットだなあ」と思わせるものになっているかどうかということです。「メリットだから、メリットに決まっているではないか」と思われるかもしれません。でも、自分ではメリットだと思っているものが、果たして聞き手にも同じようにメリットとして伝わっているでしょうか?

メリットは、あることをすることによって生じる利益、プラスの状態のことです。そして、利益であるかどうかは、聞き手によって変わってくるのです。メリットを感じない人さえいるでしょう。「みなさんに、新製品Cをおすすめします。メリットは大容量です。五〇ギガバイトの記憶容量があります」。これが説明だったとしたら、どうでしょう。なるほど大量に記録できるという機能はわかります。しかし、それの何がメリットなのでしょうか?機能を説明されて、すぐにメリットと感じる人もいれば、「だから何?」と思う人もいるのです。つまり、メリットと思って説明をしていても、聞き手は必ずしもそうは思わないのです。

メリットがメリットになっているかもチェック

次の提案を見てください。「イントラネット上に、クレーム処理情報の共有化をします。それまで各自がネット上のさまざまなフォルダに保存していたものを、一つのフォルダにまとめてしまいます。これにより、社員は社内の情報に容易にアクセスできるようになります」。この「社内の情報に容易にアクセスできる」は、「情報の共有化をする」というプランから生じるものではありません。すでにイントラネットで達成されていることです。

プランのクレーム情報の共有化を図ると、どんなメリットがあるのでしょうか?社内の情報に容易にアクセスできるという今のメリットに加えて、さらにどんなメリットが生じるのかを説明しなくてはなりません。プランとメリットの関係がはっきりしたら、メリットがメリットになっているかもチェックしましょう。

-コミュニケーション

執筆者:

関連記事

no image

他人の会話を観察してヒントを得る

観察される人には申しわけありませんが、他人が夢中になって話しているのを、じっと眺めているのはちょっと楽しいことです。その方法として、一分間だけ正確にかぞえられる練習をしてください。 人の会話の時間をは …

no image

心を偽るよりずっとラクになれること

彼に不快な思いをさせてしまったらイヤだし、傷ついた彼にサヨナラと言われるのも怖い。だってそれは、恋愛でカッコ悪いエラーをすることになるから、もし今、あなたがそんなふうに考えているとしたら、遅かれ早かれ …

no image

聞き上手の短所-それは会話とは違う

若い世代が聞き上手になろうとする必要はありません。コンサバティブ世代の風習をなぞることになります。そのエネルギーは話し上手、になるための実験に注ぎ込みましょう。そうすれば、自然に本当の意味の聞き上手、 …

no image

人は皆、自己中心性の面を持っている

人は皆、自己中心性の面を持っている。 台風号が××地方に上陸しそうですとなると、その地方の人は大騒ぎになりますが、コースが変ってAA付近に上陸しました、となると、ホッとし、隣人と「よかったわね」と喜び …

no image

笑顔とコミュニケーションは別枠ととらえましょう

常に笑顔を絶やさないように、どんな時にでも無理やり笑顔を作ろうとする人がいます。特にハートの弱い、繊細な日本人に多いのかもしれませんが、無理やりに作った仮面の笑顔にはたして意味はあるのでしょうか?他人 …