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BtoBビジネスモデル-コンテンツ継続的に購読を続けてもらうには

投稿日:2015年3月28日 更新日:

・BtoBのビジネス

魅力的なコンテンツを継続的に購読を続けてもらうには、魅力的なコンテンツを配信し続ける必要があリニューアル自体がビジネスのゴールではありません。リニューアル後も効果検証を行い、改善を試みることが必要です。

BtoBのビジネスであっても、業界情報の小冊子などを作って贈呈するなど、工夫次第でインセンテイブを用意することができるはずです。ECショップであればクーポンや購入ポイント、割引券やサンプルの提供などが考えられます。インセンティブを用意することは有効です。

必須の入力項目は多くしすぎないように注意しましょう。購読の申し込みフォームはなるべくシンプルな作りにすることが求められます。入力必須の情報が多すぎると、ユーザーのストレスにつながり、途中で離脱されてしまう可能性が高くなります。ユーザーにストレスを与えないサイト作りを心がけましょう。

パーミッションが必要

・パーミッションが必要

現在ではほとんどのメールマガジンが購読前にパーミッションを取るようになってきています。許諾なしに配信すれば、ユーザーの厳しい目から悪徳商法と批判されかねません。メール配信することについて、ユーザーから事前に承諾を得ることは、メールマーケテイングの必須条件です。パーミッションとは許諾を指します。

ユーザーの使い勝手を優先し、メールには必ず退会の手続きができるように、退会手続きへのリンクを掲載しておくことが必要です。パーミッションを取らずに配信すれば、ブランドの価値を大きく損ねることになるので気をつけましょう。また、いつでも退会できるような配慮も必要です。配信停止の手続きが複雑であれば、故意に退会できないようにしていると解釈されてしまい、やはりブランドの価値を損ねることになります。

平成20年に特定電子メール法が改正になりました。ユーザーに不利益を与える行為は厳しく禁じられていますので、禁止事項について目を通しておくことをお勧めします。

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