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ポイントサイト

げん玉にはお問い合わせ窓口があります

投稿日:2017年4月20日 更新日:

ポイントサイトげん玉には、問い合わせ窓口があります。げん玉の問い合わせ窓口は、げん玉のサイトの一番下のところに「問い合わせ」と書いたところにあります。
「問い合わせ」をクリックしますと、「ヘルプセンター」に移動します。これは、問い合わせ窓口ではありませんが、と色々な質問を求めてくれていますので、ここで解決することが多いです。
しかし、ヘルプセンターの質問集を見ても解決できない時には、問い合わせフォームで、問い合わせをすることになります。
問い合わせフォームでは、お問い合わせ内容として、項目名、内容を入力し、お客さまの情報に、お名前と、登録メールアドレスを入力します。

問い合わせの際には、項目名のことろを正確に選択しないといけません。
・会員登録、退会、ログイン
・ポイント
・げん玉
・CROWD
・モリゲー
・MONOW
・REAL WORLD
・ご意見、ご要望
という項目がありますが、ここを正確に選択するようにしましょう。

正確に問い合わせをする

この項目の選択誤りをすると、正確に伝わらないことになりますので、ちゃんと考えて選択するようにしましょう。
また、問い合わせ内容を入力する際は、できるだけ正確に、細かく聞きたいことを入力するようにしましょう。適当に書いても、相手に伝わりません。
詳しい情報の入力をすれば、すぐに理解してもらえ、早く返事を書いてもらえると思います。返事は、登録メールアドレスのほうに送信されますから、げん玉から来るメールが、迷惑メールフォルダに入らないようにしておかなければいけません。

問い合わせをする前に、質問集をよく確認しておいたほうがいいと思います。大体のことは、質問集を見れば解決できるはずです。
ヘルプセンターのページに「ヘルプ カテゴリ一覧」がありますので、カテゴリを選んでクリックすれば、そのカテゴリに関する質問がズラッと出てきます。かなり多くの質問が掲載されていますので、大体ここで解決するはずです。

-ポイントサイト

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